增强上游渠道的配件库存治理。卡特的理念是疾速地为寰球任何角落的用户供给所需的零配件。卡特彼勒在寰球领有29个配件配送中央，其中为卡特彼勒在中国地域的配送中央。卡特彼勒担任树立寰球配送中央及各区域配件配送中央，其余各级网络由卡特彼勒视为资产的代表商自行树立。寰球配送中央实施集中式库存治理，对立进行库存掌握，区域配送中央为各个区域的代表商供给零配件和弥补库存。卡特代表商也非常注意配件库的规划及库存平安，以利星行动例，其所属区域设四级配件供给网络。

一级供给中央为利星行总部，二级供给中央包含7个产品支撑中央，重要散布在省会城市，三级供给中央包含22个，分手设立于地级城市。第四级供给中央则为散布在每省内各处的效劳点，共有35个。而且卡特赞助其代表商剖析市场潜在需求、产品的故障隐患及各零配件的运用寿命，从而在配件储藏方面有所着重。据理解，即便是海内抢先的工程机械厂商，也时常会涌现，效劳人员抵达故障现场等配件的景象。当客户埋怨一直河南洗沙机的时分，现场效劳人员有时也无奈的引荐客户运用副厂件，使本应留住的支出损得到。球磨机，复合破碎机

信息化治理是全部售后效劳及配件买卖成熟开展的基础承诺。2003年，小松就开发了KOMTRAX售后效劳体系，通过信息化手腕增强了对代表商效劳历程的监视治理与指示，该体系把小松消费工厂、代表商、客户等有机联络起来。代表商可以对各种配件的库存状况高深莫测，在下订单以后，产品何时能到货也能做到成竹在胸，以晋升用户的满足度。小松车辆上装的GPS，可以把车辆工况数据和地位信息汇总到数据库效劳器中，而且KOMTRAX体系中记载有发起机的义务时光、年度负荷状况、车辆的报警与事变、各项颐养培修等历史记载等信息，从而使培修效劳人员可对机器提出合理的义务支配倡议及颐养保护倡议。

水泥磨: http://www.51hxjq.com/47.htm
矿用磨机: http://www.zhisha.cn/73.htm